东至：建立“兜底服务”为营商环境“优化升级”

池州市东至县针对政务服务大厅窗口服务中的短板、难点问题，设置3个“特色窗口”、建立1个“兜底服务”，为营商环境“优化升级”。

该县进一步优化“办不成事”反映窗口，针对办事群众线上线下提交申请材料后，未能实现成功办理、成功审批等情形，分情况明确时间节点限期解决，今年已受理咨询事项25件;设立“涉企服务”窗口，按照“一口”受理、首问负责、闭环管理原则，统一受理企业不涉及审批服务的相关诉求，设立以来，共受理企业咨询30余件;提升“线下认证”窗口，对政务服务网法人注册和信息变更等情况提供“一对一”指导和帮办代办服务，将线下用户“升级”为线上用户，从源头解决线下线上转接堵点，提升群众自主办事效率，今年已受理500余件。

该县对法律法规不明确、申请内容暂属于模糊地带或空白领域的事项，施行“兜底”服务。一般事项实行首问负责制，涉及跨部门的申请，在提请相关单位研究确认后答复，若跨部门会商不能形成一致意见提交县营商办，首问窗口责任单位提级办理。(作者：东宣)

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东至：建立“兜底服务”为营商环境“优化升级”

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