刘必珍：做群众贴心“棉袄”

18日，天气转凉了。今年48岁的连江县东北街社区党委书记刘必珍一早又忙了起来：奔波在核酸采样点，看队伍挤不挤；开展“护河爱水、清洁家园”行动，看小区脏不脏；盯着晚晴110平台、走透透程序，看独居老人有哪些需求，外来人去了哪里。

刘必珍（左一）在沟通无疫小区创建具体事项。

“工作流程明确了吗？雨具要准备充足！”在东北街社区核酸采样点，刘必珍现场指挥、协调，引导群众保持安全距离。这边还没忙完，她又接到电话，只好微跛着脚，赶去张罗物资接收工作。

从现场协调、搬运物资、布置场地，到分时段、分片区组织群众前往参加采样，再到创建“无疫小区”……刘必珍和同事已奋战一个多月，每天接打电话100多个、协调采样人数3000余人。

“刘书记每天清晨五六点就开始在微信工作群部署当天的工作，然后在各个小区里穿梭、爬楼、摸排，直至深夜才下班回家。”东北街社区副主任张忍忍说，“长时间的奔波让她的脚膜炎复发，一走路就疼。医生让她回家休息调养，但为了不耽误工作，她还是忍痛坚持在岗位上。”

“我们总能看到她在防疫一线的身影。”居民林祥登、无物业小区楼栋长魏梦华、上林街商铺的店长林先生看在眼里，都主动加入抗疫志愿服务队。

自己的伤情不急，可当看到防疫人员忙得喝不上一口水时，刘必珍急在心里。为了最大限度减轻防疫工作负担，她利用大数据、互联网等技术手段，牵头开发并完善了“凤城走透透”小程序。该程序具备居民信息管理、走访管理、标签管理等功能，实时更新汇总人员信息，有效避免人工错误、时间延误。

“以前上门入户，手忙脚乱地翻找纸质材料，现在靠一部手机就能完成。”张忍忍说，目前，东北街社区已完成13610人的信息排查登记。

“辛苦你们了，这么忙都没忘了我们这些老人，有你们在，我很安心。”82岁的陈奶奶行动不便，没法做核酸检测。得知这一情况后，刘必珍带着工作人员上门接送她。

“都说闺女是父母的‘小棉袄’。东北街社区的老旧小区多，独居老人也多，没有物业公司，我们社区干部就应该当他们的儿女，做他们贴心的‘棉袄’。”刘必珍说，东北街社区推出了服务老人的“晚晴110平台”——包含“SOS一键呼叫系统”“智能水电表检测系统”“智慧眼系统”三大模块。接入系统的老人，只要轻轻按下安装在家中的SOS按钮，呼叫信息会第一时间反馈到老人子女的手机上。若子女不便，社区工作人员、社工就会将服务送上门。

刘必珍想得更远，将长者食堂跟“SOS一键呼叫系统”结合，推出了上门送餐服务。针对疫情期间的特殊群体、困难家庭和居家健康监测人员，她还制定了定期上门走访制度——上门了解生活需求、派送物资、入户进行心理疏导和安抚等。（记者郑瑞洋通讯员颜园金文/摄）

关键词：工作人员独居老人呼叫系统

刘必珍：做群众贴心“棉袄”

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