国际航空订票遭遇取消骗局谁动了你的个人信息?

近日，“航班取消”骗局重现。有消费者向央广网记者反应，在国航官网上操作预订成功机票，却接到航班取消短信，联系国航客服被告知航班无异常，且短信并非国航客服号码发来。没有通过第三方平台，也会出现个人信息泄露的问题，究竟谁动了你的个人信息?

陌生短信通知航班取消国航称不会泄露航班信息

消费者在国航官网上操作预订成功机票，却接到航班取消短信，联系国航客服被告知航班无异常，且短信并非国航客服号码发来。

央广网财经记者拨打短信内显示的400电话，对方客服人员自称国航客服，能准确说出该消费者的身份证号、手机号，并称“登记即可改签”，“将收取改签手续费，但过后会赔偿300元”。

记者致电国航并在网上查询，该航班并未取消。

在国航官网订的机票为什么由陌生客服发送虚假通知?个人信息又是如何被泄露的?

记者致电国航客服，投诉国航将乘客航班及个人信息泄露，以致诈骗事件发生。得到回答称，“国航不会泄露旅客信息。”、“会将您的情况记录，并报警，等待警方的调查结果。”“遇到这类短信，乘客应主动向订票航空公司核实。”

航班被取消频繁发生中航信称会严格保护信息

央广网财经记者查询发现，多位网友在微博、贴吧等网络平台公布了他们遭遇“航班取消”诈骗短信的经历，涉及的航空公司包括国航、东航、南航、深航、山航、川航、华夏航空等等，涉及的订票渠道包括航空公司、机票代理公司、大型票务网站等较为常用的订票平台。

国航客服告诉记者，航空公司的数据全部会接入“中航信”平台。

中航信是中国民航信息集团旗下的企业，目前国内除了民营航空公司春秋航空外，中国内地的航空公司都使用中航信的订票系统。

北京航空法学会常务副会长张起淮表示，目前国内能够掌握各大航空公司订票数据的只有中航信。在我国销售机票必须取得中国航空运输协会(CATA)颁发的资格证书，有了这一证书才能接入中航信系统。不过，现实中有很多机票代理商并没有取得相应的资质，而是利用外挂平台违规接入中航信系统，这种内部管理的缺位，也让客户信息的安全性面临着比较大的风险。

有业内人士就曾推测中航信系统是否会被滥用，对此，中航信新浪官方微博给予坚决否认，称自己对信息保护有着非常严格的规定，并且在2010年，中航信就已在全国范围内清理过违规外挂机票销售平台。

个人信息泄露难维权责任究竟由承担

记者在漏洞报告平台“乌云网”上查询到了多家国内航空公司官网以往存在漏洞的专业性报告，这些漏洞可以直接导致客户信息泄露，其中就包括国航、东航、深圳航空、山东航空、河北航空、吉祥航空等公司。

“航空公司卖票，航空信息或乘客个人信息的泄露，究竟是乘客自己泄露、别人泄露还是黑客侵入或网络服务商泄露，又或是航空公司工作人员泄露等，很难查清。所以，乘客如果想通过信息泄露解决网络诈骗维权问题比较难。因为，根据‘谁主张谁取证’的原则，乘客难以确定和取证。”张起淮表示。

他还表示，从制度上、法律上、市场规范上，要加强侦查打击犯罪，另一方面乘客也需要提高警惕，防止被骗。当然航空公司也有义务加强自身官网的安全建设，防治黑客的侵入。

航班信息泄露并非新鲜事，为何多年以来持续发生并发酵?五年前中航信已清理外挂平台，为何至今屡禁不止?消费者重要的个人信息被泄露，究竟由谁负责?央广网记者将持续关注。

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