假期购物狂欢后 “退货潮”来袭

台媒称，在历经假期购物的狂欢之后，美国电商业者即将迎来庞大的退货潮。

据台湾《工商时报》2019年12月31日报道，根据估计，美国消费者2019年退回假期旺季期间购买的商品规模将创新高，或高达1000亿美元(1美元约合6.98元人民币)。此外，线上购物的退货金额可能是实体商店的将近3倍。

报道称，据美国联合包裹运送服务公司(UPS)估计，1月2日是退货高峰，当日退货包裹或将突破历史纪录，可能达190万件，年增26%。

佛瑞斯特研究公司分析师苏查丽塔·科达利说：“买家将自己的家当作试衣间了。”她预测，约有一半的女装会被退回。

Optoro电商专家拉里莎·萨默斯表示，退货商品会在仓库放好几个星期，而零售商大多缺乏处理高度复杂逆向物流挑战的能力。

另一方面，退货商品因为需要个别处理，人力成本加重。

报道指出，佛瑞斯特研究公司预估，约有一半的网购退货的商品几乎没有剩余价值。分析公司1010 data商务官曼提斯则提及，针对这些不如原本状况的商品，零售商只能打折卖出。

有些商品最后将可能被丢弃。Optoro估计，美国每年有大量的退货商品送到掩埋场，相当于5600架波音747飞机满载的货物。

关键词：